Nuestros productos son personalizados y se producen bajo demanda.

El tiempo medio de preparación es de 2 a 4 días hábiles y el envío a España suele tardar entre 5 y 9 días hábiles.

En total, recibirás tu pedido en 7 a 13 días hábiles aproximadamente.

Te enviaremos un número de seguimiento para que puedas ver el estado de tu paquete en todo momento.

En Polar Ambar creemos que cada mascota es parte de la familia, y por eso cada pedido es tratado como algo único.

No vendemos productos genéricos: todo está personalizado con la foto o ilustración de tu compañero peludo.

Además, trabajamos con impresión bajo demanda, lo que nos permite producir solo lo que realmente se necesita, reduciendo así el desperdicio y cuidando el medio ambiente.

Te recomendamos tomar la foto con buena iluminación natural, de frente y a la altura de los ojos de tu mascota. Evita filtros, fotos borrosas o muy oscuras. Si tu mascota está centrada y con buena nitidez, el resultado será mucho mejor.

1. El proceso es sencillo: primero haces tu pedido, luego nos envías la foto por correo electrónico y nosotros te confirmamos la recepción antes de producir tu producto personalizado.
   
2. Revisaremos tu foto y, si no es adecuada (mala calidad, desenfoque, etc.), te avisaremos para que nos envíes otra. Nunca imprimimos sin tu confirmación.
   
3. Si después de tu compra decides no enviar la foto, puedes pedir el reembolso completo antes de que empecemos la producción.